集团设有校领导接待日、师生座谈会、员工提案等线下咨询解答机制，以及校园官方邮箱、新媒体平台、咨询电话等线上咨询解答机制，在此基础上，学校围绕员工、关照员工、服务员工，创新运用人工智能等新技术推进管理服务育人创新。权小益校园百事通是学校围绕校园师生办事咨询场景建设的24小时全天候人工智能客服平台，对师生在校园日常公司产品和管理服务中遇到的政策咨询、业务办理以及专项业务场景（迎新、离校、招生、就业等）中遇到的各类问题进行专业权威解答。